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¿Cómo se preparan las empresas para un posible desastre?

Las empresas deben contar con planes de prevención y de recuperación ante desastres de cualquier índole para que en el caso de que se dé alguna incidencia grave, poder retomar el servicio lo antes posible. Veremos las posibilidades en este post.

28/08/2019

Los millennials y sus altas expectativas en cuanto a experiencia de cliente

Los millennials son personas altamente conectadas y con una relación intensa con el mundo online. Compran, revisan, comentan y puntúan los productos y servicios con naturalidad. ¿Por qué tienen unas expectativas tan altas en cuanto a la experiencia de cliente? Estas son las claves.

07/08/2019

Automatización inteligente y utilities. Claves para sacarle partido

Las utilities y las empresas del sector energético podrían beneficiarse ampliamente de introducir la automatización en sus procesos. La Inteligencia Artificial y los algoritmos de Machine Learning son claves para el desarrollo de este sector, y para elevar la satisfacción de los clientes.

31/07/2019

Juan Díaz-Mauriño: «Para poder garantizar una buena calidad de servicio tenemos que ser resolutivos»

Juan Díaz-Mariño, Director de Tramitación en HomeServe, nos habla de cómo los recientes cambios en el área de Operaciones nos han llevado a mejorar el servicio al cliente y a garantizar la calidad de nuestros servicios.

25/07/2019

HomeServe, premio al «Servicio al Cliente» en la 32ª edición de los Premios Dirigentes

HomeServe ha sido galardonada con el premio al «Servicio al Cliente» en la 32ª Edición de los Premios Dirigentes, celebrada el pasado 25 de junio en el Auditorio CaixaForum de Madrid.

18/07/2019

Las ventajas de la atención al cliente de manera proactiva

La comunicación al cliente proactiva trata de adelantarse a las necesidades del consumidor, poniendo los recursos de la empresa a su servicio. Esto supone un importante plus para el cliente, ya que genera valor y ayuda a afianzar su confianza y proximidad. ¿Sabes cómo implantarlo en tu empresa?

10/07/2019

Cómo ahorrar y hacer un uso eficiente del agua

Llega uno de los veranos más secos del siglo y es necesario hacer un uso responsable y eficiente del agua. Te contamos qué puedes hacer para ahorrar agua este verano y contribuir a un mundo mejor.

03/07/2019

HomeServe, premio «Cloud Computing» en la V edición de los Premios Era Digital

HomeServe recibe el galardón a la mejor iniciativa «Cloud Computing» en la V edición de los Premios de la Era Digital, organizada por Computing, que reconoce los proyectos más innovadores que han tenido lugar durante el último año.

26/06/2019

Arturo Marzal: «Nuestro principal compromiso es poner al cliente en el corazón de todo lo que hacemos»

Arturo Marzal, secretario general de HomeServe España, nos habla de su visión sobre la compañía, de sus valores y sus compromisos con los clientes. Innovación, una amplia red de profesionales y franquiciados, solidaridad, foco en el cliente y mucho más.

12/06/2019

Las utilities y las oportunidades de la Smart City

Las Smart Cities son los escenarios sobre los que las utilities trabajarán, no ya en el futuro, sino a partir de hoy mismo. Las ciudades inteligentes, la tecnología y, por supuesto, las necesidades y exigencias de los ciudadanos dirigirán las estrategias y configurarán ese nuevo entorno urbano sostenible y eficiente en el que viviremos.

07/06/2019

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