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Support-Driven Growth, la filosofía de atención al cliente que potencia las ventas

Esta filosofía se basa en convertir al equipo de soporte en un generador de negocio. Gracias a su contacto con los clientes, este equipo puede tener un papel decisivo en el crecimiento del negocio. Pasan de ser un servicio reactivo, dirigido por el cliente, a ser un valor proactivo que genera nuevas oportunidades.

09/01/2019

Estrategias de retención de clientes: en qué consisten y por qué funcionan

La retención de clientes es una de las maneras más rentables y eficientes de consolidar ventas y aumentar beneficios en una empresa. Partiendo de nuestros clientes, podemos definir estrategias para convertirlos en clientes fieles, dando por sentado que un gran servicio y una atención excelente son dos de las principales razones por las que un cliente se queda y no se va a la competencia.

03/01/2019

Un buen servicio de call center marca la diferencia

Ofrecer un buen servicio de call center ayuda a mejorar el índice de satisfacción que los clientes tienen sobre nosotros. De ahí, la importancia de atender a sus demandas, solucionar sus dudas y dar respuesta a sus problemas en el mejor tiempo posible. En este post os contamos cómo lograr ofrecer el mejor servicio y conseguir fidelizarlos.

19/12/2018

¿Qué es un edificio inteligente?

Los edificios inteligentes, o Smart buildings, son las células que forman una Smart City. Son edificaciones que disponen de todos sus sistemas conectados a un centro de control que permite la automatización de sus funciones y el control total del consumo energético, el uso del agua, y la forma en la que las personas hacen uso de sus servicios. Tecnologías como IoT o el análisis predictivo hacen posible la existencia de estos edificios inteligentes.

12/12/2018

El auge del Smart Insurance o cómo se adaptan las aseguradoras a las nuevas tecnologías

Las nuevas tecnologías como Big Data o Internet de las Cosas son cruciales para una startup Insurtech. Gracias a ellas estamos ante la nueva era del Smart Insurance, tendencia que apuesta por la personalización, el valor añadido y la gestión automatizada, planteando un escenario win-win para asegurados y compañías aseguradoras.

05/12/2018

Cómo nos ayuda la tecnología a ahorrar agua

La tecnología nos ayudará a ahorrar agua en las ciudades en el futuro próximo. La infraestructura actual dejará paso a una 'inteligente' que permitirá una gestión avanzada basada en los datos y la inteligencia artificial, capaz de anticipar los problemas (fugas, alarmas, inundaciones) y aportar soluciones inmediatas para minimizar su impacto.

28/11/2018

Qué es Smart Water

La gestión y tratamiento de las aguas en una Smart City es fundamental para garantizar la sostenibilidad. Gracias a la tecnología es posible establecer estrategias orientadas a hacer un uso más sostenible de este recurso escaso. Para ello, se define el concepto de Smart Water como ese tratamiento avanzado e inteligente de las aguas presentes en una ciudad.

21/11/2018

El mantenimiento de la calefacción, clave para optimizar el consumo

Contar con un eficiente sistema de calefacción en una vivienda se vuelve imprescindible a medida que llegan los meses más fríos y, poco a poco, se empiezan a conectar los equipos de climatización para proporcionar calor. En este post os detallamos los tipos de mantenimiento con los que podéis contar.

14/11/2018

Tres momentos clave en el futuro de la energía eléctrica a corto plazo

El sector eléctrico está ante una serie de puntos de inflexión que cambiarán su perspectiva y lo llevarán a la reconversión total. El auge de las energías renovables, su abaratamiento y la proliferación de tecnologías que van desde el vehículo eléctrico a blockchain forzarán un cambio necesario, natural, en las empresas que deberán abordar cuanto antes, adaptándose y buscando nuevos modelos de negocio.

07/11/2018

Las ventajas del modelo de suscripción en las compañías de servicios

El modelo de suscripción es una modalidad de contratación que aporta grandes ventajas a clientes y proveedores de servicio. Es un modelo en expansión que abarca diferentes sectores y modalidades, y que incluso se está expandiendo a la venta de bienes, y no solo servicios. Os invitamos a conocerlos en este post.

31/10/2018

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