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Estudio HomeServe: Servicios para el cuidado y mantenimiento del hogar: la clave para fidelizar a los clientes

Descubre cómo puedes fidelizar a tus clientes de la mano de servicios de valor añadido en el cuidado y mantenimiento del hogar. Desde HomeServe hemos llevado a cabo un estudio para conocer las necesidades de los clientes propietarios de viviendas. ¡Conócelas!

24/03/2021

¿Cómo fidelizar al usuario y seguir siendo relevante para él?

La fidelización está unida a la satisfacción del cliente con nuestra marca, pero ¿qué hay que tener en cuenta para que esto suceda? Descubre qué papel juegan la diferenciación, la escucha al usuario o el buen servicio en esta ecuación.

17/03/2021

¿Qué aportan los servicios de mantenimiento del hogar a tus clientes?

Hoy en día los hogares incorporan más tecnología y los usuarios necesitan contar con servicios diseñados para el mantenimiento de sus viviendas. Descubre cómo fidelizar a tus clientes con este tipo de servicios para el hogar.

10/03/2021

Nuestra red de reparadores y la calidad del servicio: claves para la fidelización

Los propietarios de un hogar se preocupan por el nivel de profesionalidad y fiabilidad de los reparadores cuando acuden a sus viviendas a solucionar una avería. Por ello, invertir en la formación y capacitación del equipo técnico es fundamental para generar una buena experiencia y afianzar la relación con los clientes.

03/03/2021

¿Hacia dónde va el mantenimiento del hogar y qué es lo que demanda el usuario?

Las reglas del juego cambian cada vez más rápido. ¿Está tu empresa preparada para adaptarse a ellas? No es cuestión de sobrevivir al mercado, sino de evolucionar con él. Y te contamos algunas claves o tendencias de mercado para que tu empresa dé los primeros pasos.

25/02/2021

Servicios de valor añadido: la compra es solo el inicio de nuestra relación con el cliente

Fidelizar a los clientes en el sector retail es el principal reto al que se aspira en el sector. Y no resulta fácil, puesto que los hábitos de compra están cambiando, y una compra esporádica no garantiza la adhesión a la marca. La satisfacción del cliente abarca un largo proceso desde el momento de compra, pasando por el uso del producto y el servicio posterior, si es que se requiere.

19/02/2021

De vender un libro a cuidar que todo funcione en el hogar: el valor añadido en el sector retail

El sector retail no deja de crecer y la compra es el comienzo de un camino que el cliente no quiere recorrer solo. Los servicios de cuidado y mantenimiento son, cada vez más, el elemento diferenciador de una experiencia de cliente exitosa. Conoce cómo desde HomeServe, con nuestros servicios de valor añadido, te ayudamos a fidelizar y crear una grata experiencia a tus clientes.

10/02/2021

Teletrabajo y ciberseguridad, nuevos retos y oportunidades en el mercado

Garantizar la seguridad de acceso a la red interna de la compañía por parte de los empleados ha pasado a ocupar una de las principales implementaciones de las empresas, que han aumentado sus riesgos exponencialmente con el teletrabajo.

03/02/2021

Puntos clave en la gestión empresarial de la crisis de la COVID-19

En los momentos “de la verdad” se demuestra el compromiso que se tiene con los clientes, partners y empleados. En HomeServe hemos trabajado duro para adaptar nuestro trabajo a la crisis sanitaria sin que la calidad de nuestro servicio se haya visto afectada y, sobre todo, cuidando de todas las personas de nuestro equipo. Conoce todas las claves en nuestro informe 'Garantizar el funcionamiento de los hogares en tiempo de crisis'.

29/01/2021

Milenials: del «hazlo tú mismo» al «hazlo por mí»

«Los milenials son personas muy conectadas, con acceso a la información y con capacidad crítica, y por eso se sienten más proclives a confiar en profesionales antes de emprender tareas en casa». Conoce cómo podemos ayudarte a mejorar la satisfacción de este tipo de clientes con nuestros servicios de valor añadido.

20/01/2021

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