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Juan Díaz-Mauriño: «Para poder garantizar una buena calidad de servicio tenemos que ser resolutivos»

Juan Díaz-Mariño, Director de Tramitación en HomeServe, nos habla de cómo los recientes cambios en el área de Operaciones nos han llevado a mejorar el servicio al cliente y a garantizar la calidad de nuestros servicios.

25/07/2019

HomeServe, premio al «Servicio al Cliente» en la 32ª edición de los Premios Dirigentes

HomeServe ha sido galardonada con el premio al «Servicio al Cliente» en la 32ª Edición de los Premios Dirigentes, celebrada el pasado 25 de junio en el Auditorio CaixaForum de Madrid.

18/07/2019

Las ventajas de la atención al cliente de manera proactiva

La comunicación al cliente proactiva trata de adelantarse a las necesidades del consumidor, poniendo los recursos de la empresa a su servicio. Esto supone un importante plus para el cliente, ya que genera valor y ayuda a afianzar su confianza y proximidad. ¿Sabes cómo implantarlo en tu empresa?

10/07/2019

Cómo ahorrar y hacer un uso eficiente del agua

Llega uno de los veranos más secos del siglo y es necesario hacer un uso responsable y eficiente del agua. Te contamos qué puedes hacer para ahorrar agua este verano y contribuir a un mundo mejor.

03/07/2019

HomeServe, premio «Cloud Computing» en la V edición de los Premios Era Digital

HomeServe recibe el galardón a la mejor iniciativa «Cloud Computing» en la V edición de los Premios de la Era Digital, organizada por Computing, que reconoce los proyectos más innovadores que han tenido lugar durante el último año.

26/06/2019

Arturo Marzal: «Nuestro principal compromiso es poner al cliente en el corazón de todo lo que hacemos»

Arturo Marzal, secretario general de HomeServe España, nos habla de su visión sobre la compañía, de sus valores y sus compromisos con los clientes. Innovación, una amplia red de profesionales y franquiciados, solidaridad, foco en el cliente y mucho más.

12/06/2019

Las utilities y las oportunidades de la Smart City

Las Smart Cities son los escenarios sobre los que las utilities trabajarán, no ya en el futuro, sino a partir de hoy mismo. Las ciudades inteligentes, la tecnología y, por supuesto, las necesidades y exigencias de los ciudadanos dirigirán las estrategias y configurarán ese nuevo entorno urbano sostenible y eficiente en el que viviremos.

07/06/2019

Cómo transformar la experiencia de cliente en las compañías de agua

La relación entre las compañías de agua y el cliente final está vinculada con momentos de averías y gestiones administrativas, por lo que posee un bajo valor percibido. De esta forma, es necesario conocer las necesidades del usuario final para poder ofrecer los servicios que mejoren su satisfacción y percepción de la compañía de agua, además de poder aproximarse a él y conocer sus necesidades.

29/05/2019

La importancia del contacto humano en pleno siglo XXI

El contacto humano tiene un valor fundamental en la experiencia de cliente. En una época en la que hay cada vez más servicios automatizados, el trato recibido por un buen profesional aún no se ha podido igualar.

22/05/2019

Cómo afrontan las utilities el reto de la generación distribuida de energía

El sector energético vive una transformación al aparecer nuevas formas de distribución de energía. Además, los consumidores actuales buscan una comunicación más directa, personalizada y eficiente. ¿Cómo se puede conjugar todo esto para ofrecer el mejor servicio?

08/05/2019

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