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Nuevas oportunidades para los marketplaces: vender servicios del hogar

En 2021 cualquier persona puede conseguir un producto online a golpe de clic, ¿y qué pasa con la marca cuando se termina la compra? Es por esto que la venta de servicios de valor añadido cobra cada vez más fuerza en la realidad de los marketplaces. ¿Cómo puede beneficiar a las marcas la oferta de servicios del hogar?

20/05/2021

Nuevo orden, nuevas necesidades: habilitar espacios de teletrabajo para fidelizar

Reformas, averías o mejoras en la conexión son algunos de los puntos que los teletrabajadores han debido abordar en sus casas en el último año. En este post reflexionamos sobre el reto empresarial ante esta nueva realidad laboral y sobre las oportunidades de negocio que supone prestar nuevos servicios relacionados con las necesidades generadas.

29/04/2021

¿Cuál es el gasto medio de energía en los hogares de España?

España ocupa el séptimo puesto entre los países europeos que más gastan al año en luz. Desde HomeServe queremos ser el partner perfecto que ayude a tus clientes a mejorar su consumo a través de servicios de valor añadido de mantenimiento e instalación de tus productos o suministros.

21/04/2021

Consumo medio de agua en los hogares de España: ¿cómo ayudar a ser más eficientes en su gasto?

España se encuentra entre los cinco países de la Unión Europea que más agua utiliza. Un solo minuto en la ducha supone un gasto de 20 litros de agua, a los que sumamos el resto de los consumos habituales en el hogar: higiene, vajilla, lavadora… ¿Cuánto supone realmente todo ese consumo? ¿Cómo podemos ayudar a los españoles a optimizarlo desde los servicios de mantenimiento del hogar?

14/04/2021

Equipos, asistencia y suministros: el triángulo de la fidelización

Para brindar una experiencia satisfactoria a los clientes debemos basarnos en tres factores: equipos, asistencia y suministros. Estos tres vértices conforman un triángulo que solo puede mantenerse en pie si están orientados a un mismo objetivo: el de la fidelización. Hemos de trabajar para crear una fuerte estructura en la que el cliente deposite uno de sus bienes más preciados: su tranquilidad.

07/04/2021

¿Cómo ofrecen las empresas telco servicios fuera de su ‘core business’?

Los beneficios de la diversificación de servicios en las telcos son múltiples, no son solo proveedores de voz o datos, sino que son proveedores de contenidos y servicios. ¿Cómo podemos enfocarlo para garantizar que esos servicios aporten valor a una cartera de clientes?

31/03/2021

Estudio HomeServe: Servicios para el cuidado y mantenimiento del hogar: la clave para fidelizar a los clientes

Descubre cómo puedes fidelizar a tus clientes de la mano de servicios de valor añadido en el cuidado y mantenimiento del hogar. Desde HomeServe hemos llevado a cabo un estudio para conocer las necesidades de los clientes propietarios de viviendas. ¡Conócelas!

24/03/2021

¿Cómo fidelizar al usuario y seguir siendo relevante para él?

La fidelización está unida a la satisfacción del cliente con nuestra marca, pero ¿qué hay que tener en cuenta para que esto suceda? Descubre qué papel juegan la diferenciación, la escucha al usuario o el buen servicio en esta ecuación.

17/03/2021

¿Qué aportan los servicios de mantenimiento del hogar a tus clientes?

Hoy en día los hogares incorporan más tecnología y los usuarios necesitan contar con servicios diseñados para el mantenimiento de sus viviendas. Descubre cómo fidelizar a tus clientes con este tipo de servicios para el hogar.

10/03/2021

Nuestra red de reparadores y la calidad del servicio: claves para la fidelización

Los propietarios de un hogar se preocupan por el nivel de profesionalidad y fiabilidad de los reparadores cuando acuden a sus viviendas a solucionar una avería. Por ello, invertir en la formación y capacitación del equipo técnico es fundamental para generar una buena experiencia y afianzar la relación con los clientes.

03/03/2021

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