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Consumo medio de agua en los hogares de España: ¿cómo ayudar a ser más eficientes en su gasto?

España se encuentra entre los cinco países de la Unión Europea que más agua utiliza. Un solo minuto en la ducha supone un gasto de 20 litros de agua, a los que sumamos el resto de los consumos habituales en el hogar: higiene, vajilla, lavadora… ¿Cuánto supone realmente todo ese consumo? ¿Cómo podemos ayudar a los españoles a optimizarlo desde los servicios de mantenimiento del hogar?

14/04/2021

Equipos, asistencia y suministros: el triángulo de la fidelización

Para brindar una experiencia satisfactoria a los clientes debemos basarnos en tres factores: equipos, asistencia y suministros. Estos tres vértices conforman un triángulo que solo puede mantenerse en pie si están orientados a un mismo objetivo: el de la fidelización. Hemos de trabajar para crear una fuerte estructura en la que el cliente deposite uno de sus bienes más preciados: su tranquilidad.

07/04/2021

¿Cómo fidelizar al usuario y seguir siendo relevante para él?

La fidelización está unida a la satisfacción del cliente con nuestra marca, pero ¿qué hay que tener en cuenta para que esto suceda? Descubre qué papel juegan la diferenciación, la escucha al usuario o el buen servicio en esta ecuación.

17/03/2021

Nuestra red de reparadores y la calidad del servicio: claves para la fidelización

Los propietarios de un hogar se preocupan por el nivel de profesionalidad y fiabilidad de los reparadores cuando acuden a sus viviendas a solucionar una avería. Por ello, invertir en la formación y capacitación del equipo técnico es fundamental para generar una buena experiencia y afianzar la relación con los clientes.

03/03/2021

Servicios de valor añadido: la compra es solo el inicio de nuestra relación con el cliente

Fidelizar a los clientes en el sector retail es el principal reto al que se aspira en el sector. Y no resulta fácil, puesto que los hábitos de compra están cambiando, y una compra esporádica no garantiza la adhesión a la marca. La satisfacción del cliente abarca un largo proceso desde el momento de compra, pasando por el uso del producto y el servicio posterior, si es que se requiere.

19/02/2021

De vender un libro a cuidar que todo funcione en el hogar: el valor añadido en el sector retail

El sector retail no deja de crecer y la compra es el comienzo de un camino que el cliente no quiere recorrer solo. Los servicios de cuidado y mantenimiento son, cada vez más, el elemento diferenciador de una experiencia de cliente exitosa. Conoce cómo desde HomeServe, con nuestros servicios de valor añadido, te ayudamos a fidelizar y crear una grata experiencia a tus clientes.

10/02/2021

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