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Equipos, asistencia y suministros: el triángulo de la fidelización

Para brindar una experiencia satisfactoria a los clientes debemos basarnos en tres factores: equipos, asistencia y suministros. Estos tres vértices conforman un triángulo que solo puede mantenerse en pie si están orientados a un mismo objetivo: el de la fidelización. Hemos de trabajar para crear una fuerte estructura en la que el cliente deposite uno de sus bienes más preciados: su tranquilidad.

07/04/2021

¿Cómo fidelizar al usuario y seguir siendo relevante para él?

La fidelización está unida a la satisfacción del cliente con nuestra marca, pero ¿qué hay que tener en cuenta para que esto suceda? Descubre qué papel juegan la diferenciación, la escucha al usuario o el buen servicio en esta ecuación.

17/03/2021

Nuestra red de reparadores y la calidad del servicio: claves para la fidelización

Los propietarios de un hogar se preocupan por el nivel de profesionalidad y fiabilidad de los reparadores cuando acuden a sus viviendas a solucionar una avería. Por ello, invertir en la formación y capacitación del equipo técnico es fundamental para generar una buena experiencia y afianzar la relación con los clientes.

03/03/2021

Puntos clave en la gestión empresarial de la crisis de la COVID-19

En los momentos “de la verdad” se demuestra el compromiso que se tiene con los clientes, partners y empleados. En HomeServe hemos trabajado duro para adaptar nuestro trabajo a la crisis sanitaria sin que la calidad de nuestro servicio se haya visto afectada y, sobre todo, cuidando de todas las personas de nuestro equipo. Conoce todas las claves en nuestro informe 'Garantizar el funcionamiento de los hogares en tiempo de crisis'.

29/01/2021

Así es el teletrabajo en España

La pandemia del coronavirus ha destapado el teletrabajo como una necesidad imperiosa para la gran mayoría de las empresas que pueden ponerlo en práctica, y, a la vez, lo ha revelado como una valiosa oportunidad para aumentar la productividad de los trabajadores. Conoce todos los detalles en este estudio realizado por HomeServe.

03/07/2020

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