Home Frío y Calor

Por favor, lea atentamente estas Condiciones Especiales y Generales, que establecen el alcance de la cobertura y otras cuestiones fundamentales relativas a su contrato de seguro. En ningún caso queremos que, después de producirse una avería o fallo de la Caldera de Gas de uso doméstico, descubra que la misma no está cubierta.

Si tiene cualquier pregunta, llame por favor a nuestra línea de atención telefónica las 24 horas, los 365 días del año.

1  DEFINICIONES

A efectos de lo previsto en la presente póliza, se entiende por:

Usted / Tomador / Asegurado: Persona física que contrata el producto Home Reparación Gas, cuyos datos identificativos constan en l as Condiciones Particulares de la póliza, titular del medio de pago acordado y que tiene un interés económico sobre el objeto del seguro y a quien corresponden los derechos derivados del contrato.

HomeServe Spain / Mediador: HomeServe Spain, S.L.U., mediador del presente  contrato  de  seguro  de  asistencia,  cuyos  datos   de  inscripción e identificación figuran en las Condiciones Particulares de la póliza.

AmTrust / Asegurador: AmTrust International Underwriters Ltd., que es la entidad que suscribe este contrato de seguro con el Tomador / Asegurado, cuyos datos identificativos constan en las Condiciones Particulares y a quien corresponde garantizar las  prestaciones  descritas  en la presente póliza a favor del Asegurado, en caso de siniestro cubierto.

Vivienda: Domicilio del  Asegurado, construido de ladrillo o de piedra y cubierto con zinc, metal, asbesto o asfalto, utilizado con  fines  domésticos y situado en la dirección reflejada como domicilio del Asegurado en las Condiciones Particulares. No tendrán la consideración de Vivienda los hogares móviles, pensiones o locales de arrendamiento, multipropiedades, jardines, garajes, trasteros, granjas, huertas y establecimientos comerciales.

Siniestro: Ocurrencia de una avería y/o fallo en la Caldera de Gas doméstica de forma imprevista, repentina, y  ajena  a  la  intencionalidad del Asegurado, con independencia de si da lugar o  no  a  daños  materiales y/o personales.

Caldera de Gas de uso doméstico: Aparato destinado a la producción de calor o generación de vapor, que utiliza el gas como combustible, de  uso doméstico y hasta 50kw. La cobertura del producto Caldera de Gas estará vinculada exclusivamente a un único aparato, caldera o calentador, cuyo número de identificación (marca, modelo y número de serie) sea el suministrado por el cliente a la hora de la contratación, y localizado en la Vivienda que figura en las condiciones especiales de este contrato.

2  RIESGOS CUBIERTOS

El Asegurador está obligado a realizar y/o asumir el coste  de  las  siguientes prestaciones a su favor, en la Vivienda ubicada en la dirección indicada en las Condiciones Particulares:

En caso de Siniestro en la Caldera de Gas de uso doméstico (definida previamente):

1. Prestarle asesoramiento sobre cómo protegerse Usted y su Vivienda mientras espera nuestra intervención en el Siniestro.
2. Organización y gestión de la intervención de uno de nuestros gasistas para reparar la avería y/o fallo de la Caldera de Gas de uso doméstico.
3. Cobertura del gasto de las reparaciones realizadas en la Caldera de Gas doméstica hasta el límite de la suma asegurada establecido en la póliza, siempre que dichas reparaciones sean necesarias para cualquiera de las siguientes finalidades:
   • Protegerle contra riesgos de
   • Mantener la seguridad y habitabilidad de la
   • Proteger dicha vivienda y demás pertenencias a fin de que no se agraven los daños causados por la avería.

Los gastos cubiertos por la póliza engloban los costes de reparación de la Caldera de Gas de uso doméstico incluyendo:

• Averías o reparaciones en los elementos de la Caldera de Gas de uso doméstico: termostato, relés, electrodos de encendido, transformado- res, indicador de cristal y arandelas, desviadores, válvulas, medidores de presión, controles, etc. El coste de reparación incluye el desplaza- miento, las 3 primeras horas de mano de obra, piezas (hasta el límite establecido en el punto 3 de las presentes Condiciones Generales), herramientas, maquinaria, así como los posibles impuestos derivados de la reparación de la avería, siempre que no superen los límites de la cobertura, en cuyo caso el excedente será satisfecho por el

Las reparaciones llevadas a cabo como consecuencia de la cobertura de asistencia objeto de este contrato de seguro están garantizadas por la red de reparadores gestionada por HomeServe Spain durante un año a partir de la fecha de la intervención.

Todas las prestaciones que deban ser realizadas como consecuencia de un siniestro cubierto por este contrato serán organizadas por el centro de asistencia de HomeServe Spain. En el momento de producirse el siniestro, Usted u otra persona en su nombre deberá solicitar la asistencia por teléfono. En ningún caso el presente contrato cubrirá los costes de trabajos realizados por profesionales no autorizados previamente por HomeServe Spain.

Para poder verificar su cobertura, cuando Usted nos llame para pedir una intervención, deberá comunicar el número de póliza que aparece en sus Condiciones Particulares.

3  LÍMITES DE COBERTURA / SUMA ASEGURADA

El límite de la suma asegurada bajo la póliza de seguro del producto Home Reparación Gas para la sustitución de piezas será de 20  euros  anuales  por  año  de  vigencia  del  contrato.  No  existe, sin embargo, límite en cuanto al número de intervenciones cubiertas al año  en caso de Siniestro, siempre y cuando la reparación del Siniestro no supere las 3 horas de mano de obra por intervención y el importe de las piezas no supere el límite de la cobertura anual que acabamos de indicar y consta también especificado en las Condiciones Particulares de la póliza.

4  DURACIÓN DEL CONTRATO. PERIODO DE CARENCIA

El presente contrato tiene el plazo de duración de un año desde la fecha de contratación que figura en las Condiciones Particulares. Finalizado el expresado plazo, el contrato se entenderá tácitamente prorrogado por periodos anuales, salvo preaviso del tomador con un mes de antelación, o dos meses en el caso del Asegurador a la fecha de terminación del periodo inicial o de cualquiera de las prórrogas, mediante comunicación escrita a la otra parte. 

Para evitar reclamaciones por problemas de preexistencia de siniestros antes de la fecha de efecto de esta póliza (y para poder ofrecer cuotas reducidas), se establece un periodo de carencia de 28 días a partir de la fecha inicial de comienzo de efectos de este contrato, durante el cual no existirá obligación por parte del Asegurador de realizar, a través de HomeServe Spain, prestación alguna con arreglo a este contrato, ni derecho del Asegurado a pedir la realización de prestación o intervención alguna. Este periodo de carencia se aplica sólo durante el primer año de contrato y no en sus renovaciones.

5  EXCLUSIONES DE COBERTURA

Quedan excluidas de cobertura, en todo caso:

1. Reparaciones de los daños originados por el Siniestro en aquellos elementos que no integren la Caldera de Gas de uso doméstico, tales como reposiciones estéticas o instalaciones internas (por ejemplo: unidades de cocina, coberturas de suelo especiales como tarimas de madera o baldosas cerámicas, ), levantadas en el proceso de realización de las reparaciones de emergencia.
2. Reparaciones relacionadas con el mantenimiento general de la vivienda o aquellas reparaciones y/o sustitución de piezas e instalaciones que sean preceptivas con arreglo a la normativa
3. Siniestros derivados de un hecho o circunstancia ya conocido por el Asegurado o preexistente antes de la fecha de comienzo de efectos de la póliza.
4. Intervenciones (i) en cualquier parte de la vivienda a la que sea muy difícil o imposible acceder de forma segura, (ii) que impliquen un peligro para el profesional que debe realizar la reparación, (iii) que comporten la adopción de medidas especiales o no habituales o (iv) las situadas fuera de la superficie construida de la
5. Reparaciones que requieran maquinaria adicional no habitual por la naturaleza de la reparación, debido a características especiales del domicilio o de la instalación.
6. Averías o intervenciones en locales comerciales y en viviendas donde se desarrollen actividades profesionales, a excepción de los casos en que en las Condiciones Particulares se incluya con- tratada expresamente esta
7. Averías en elementos expuestos a factores climatológicos.
8. Reparación de averías que no formen parte de la Caldera de Gas de uso doméstico de la vivienda, como por ejemplo: grifos, cisternas, canalones exteriores, calderas eléctricas, radiadores, piscinas, elementos de jardín y anexos, fuentes, pozos, fosas sépticas, arquetas que recojan agua de lluvia, circuitos de riego, electrodomésticos por agua, contadores de agua,
9. Cualquier avería o reparación en calderas eléctricas o cualquier otro electrodoméstico no cubierto en el apartado I
10. Calderas de gas de menos de 2 años y más de 10 años de antigüedad. La antigüedad de la caldera de gas dependerá directamente de la fecha que figure en el certificado de puesta en marcha del aparato o en su defecto de la fecha de fabricación que aparezca en la propia caldera, o bien en la que Usted nos proporcione en el momento de la contratación, y sea verificada y validada una vez efectuada la primera revisión.
11. Calderas de gas industriales, comunitarias, calderas cuyo uso no sea únicamente doméstico, o superiores a 50KW y aparatos que presenten instalaciones no conformes a la normativa y/o equipos de uso

También quedan excluidos del presente contrato de seguro los costes, daños o averías causados por:

1. Actos intencionados o dolosos del asegurado, así como el uso negligente o erróneo de las instalaciones de la Caldera de Gas de uso doméstico.
2. Arreglos realizados o aconsejados por HomeServe Spain o por sus profesionales, a no ser que sean debidos a la negligencia de nuestros profesionales en el asesoramiento o servicios prestados.
3. Costes incurridos después de ser avisado de la necesidad de hacer reparaciones para evitar situaciones de
4. Retrasos causados por los profesionales que prestan los servicios de asistencia, distribuidores o sus agentes cuando se encuentran en el proceso de adquirir los materiales necesarios que no estén disponibles

Los límites de la cobertura se establecen en la condición 3 de las presentes Condiciones Generales y Especiales: en general, no incluyen el coste de sustitución de las piezas ni las instalaciones internas dañadas para realizar las reparaciones de emergencia.

6  OTRAS ESTIPULACIONES

COMUNICACIONES: Las partes acuerdan que las comunicaciones que hayan de efectuarse con motivo de lo previsto en el presente documento, y en ejecución del mismo, se efectuarán por escrito y serán  canalizadas  a  través del mediador de la póliza, HomeServe Spain, debiendo ser dirigidas por correo o de forma telefónica a la dirección y teléfono facilitados en el momento de la contratación. Es su responsabilidad informar a HomeServe Spain de cambios en su dirección, con el fin de poder modificar el objeto del seguro y traspasar la cobertura a su nueva vivienda.

PAGO DE LA PRIMA: HomeServe Spain llevará a cabo, por delegación de AmTrust Ltd., el cobro de la prima de esta póliza de acuerdo con sus instrucciones.

Para que el seguro continúe vigente, el Asegurado debe pagar la prima correspondiente a la siguiente anualidad. Tiene para ello un plazo  de gracia de un mes, transcurrido el cual, si el pago no se ha hecho, la cobertura del Asegurador queda en suspenso, no haciéndose cargo de los siniestros que pudieran ocurrir a partir de ese momento. El precio de la prima estará sujeto a la variación anual que pueda experimentar el IPC.

De pactarse el fraccionamiento en el pago de la prima, ello no modifica    la duración del periodo de seguro, tanto a efectos de la garantía que  presta Asegurador y de la obligación por parte del Asegurado de pagar la totalidad de la prima anual como a efectos  del  plazo  para  comunicar una eventual rescisión del contrato a su vencimiento y demás  circunstancias que afecten a la vida de la póliza. 

OTROS SEGUROS: Si en el momento de producirse un siniestro cubierto por esta Póliza existe otra u otras pólizas que cubran el mismo riesgo, sólo responderemos por la parte que proporcionalmente nos corresponda, conforme a la suma asegurada prevista en la póliza.

SUBROGACIÓN DEL ASEGURADOR: En caso de intervenir para resolver un Siniestro causado por un tercero u otra persona a la que pueda recla- mar los daños, el Asegurador, una vez satisfecha la prestación o pagada   la indemnización, podrá reclamar a dichos  terceros  responsables  del  daño y Usted deberá cooperar con nosotros  para  conseguir  el reembolso de los gastos y costes incurridos por dicho siniestro.

CESIÓN A TERCEROS: Ninguna de las partes podrá ceder los derechos y obligaciones objeto del presente Contrato sin comunicación y obtención de consentimiento previo por escrito de la otra parte.

7.- LEY Y JURISDICCIÓN COMPETENTE. PRESCRIPCIÓN

El presente contrato se rige por los términos y condiciones en él establecidos y, en todo lo no previsto en el mismo, por lo dispuesto  en  la  Ley  50/1980, de 8 de octubre, de Contrato de Seguro y demás normativa de aplicación.

Será juez competente para el  conocimiento  de  las  acciones  derivadas del mismo el del domicilio del  asegurado.  Dichas  acciones  prescribirán en el término de dos años desde la ocurrencia del Siniestro.